IT-Beratung

Durch die sorgfältige Erstellung eines Betriebskonzepts entsteht nicht nur das starke Fundament Ihrer Hostingumgebung, sondern auch Vertrauen zwischen uns und Ihnen. Schließlich sind Vertrauen und persönlicher Kontakt für uns die entscheidenden Faktoren für eine langjährige Geschäftsbeziehung. Gerade in einem sensiblen Feld wie dem Betrieb von hochverfügbaren Serverlandschaften ist dies unerlässlich.

Ja, im Rahmen unserer IT-Beratung erstellen wir ein Betriebskonzept, welches der Kunde dann selbst oder mit einem anderen Dienstleister umsetzen kann. Wir erstellen individuelle, praxiserprobte Konzepte mit einer großen Planungstiefe.

Ziel eines Betriebskonzepts ist es, die Anforderungen des Kunden in einem optimalen technologischen Design abzubilden. Zunächst wird das Sizing, also die Menge und die Art der benötigten Server bestimmt. Dann werden die logische Aufteilung festgelegt und die weiteren benötigten Infrastrukturkomponenten ermittelt. Anschließend wird die geeignete Software bestimmt – bei mpex kommt hier Open Source-Software wie z.B. Linux (Debian) zum Einsatz. Datenbanken basieren in der Regel auf MySQL. Unsere langjährige Erfahrung hilft uns bei dieser Engineering-Aufgabe die beste aller möglichen Lösungen für unsere Kunde zu finden.

Im Betriebskonzept verabreden wir die Schnittstellen und die Zuständigkeitsbereiche zwischen dem Kunden und mpex. Hier sind unterschiedliche Reaktionsmöglichkeiten, Monitoringstrategien und Eskalationswege denkbar. Diese legen wir gemeinsam mit dem Kunden fest, immer optimiert auf technische und organisatorische Anforderungen und Budgetvorgaben. Am Ende dieser Planung steht die Vereinbarung eines passenden Service Levels.

Wir haben eine hohe Expertise bei der Begleitung unserer Kunden und deren wachsenden Geschäftsmodellen: Beispielsweise fangen Start-ups oft sehr klein an. Wenn sich der Geschäftserfolg einstellt, entwickeln sich schnell höhere technische Anforderungen. Im Rahmen unserer IT-Beratung stellen wir unsere Betriebskonzepte grundsätzlich skalierbar auf. Das bedeutet, dass die Systeme sich geänderten Anforderung wie z.B. höhere Lasten, höhere Verfügbarkeiten, höherem Traffic anpassen können. Geänderte Anforderungen des Kunden in seiner Rolle als Applikationsbetreiber können wir also schnell umsetzen.

Unternehmen, deren Geschäftserfolg maßgeblich von ihrer reibungslos funktionierenden Applikation abhängt, empfehlen wir ein gründlich aufgestelltes Backup- und Disaster Recovery-Konzept als Teil des Betriebskonzepts. Beispiel Webshop: Wenn der Webshop nicht erreichbar ist, erfährt das Unternehmen sofort meist empfindliche Umsatzeinbußen. Zudem läuft es Gefahr, dass seine Kunden das Vertrauen verlieren. Fällt eine technische Komponente aus, greift der Failover-Prozess sofort ein. Es wird z.B. der Schwenk des Applikationsbetriebs auf ein zweites, schon bereitstehendes System eingeleitet. Solche Schwenks erfolgen bei mpex automatisiert und ermöglichen einen nahezu unterbrechungsfreien Weiterbetrieb der Applikation und der Datenbanken. Im Falle eines unerwarteten, ernsthafen Unglücksfalls oder Großausfalls (Disaster), greift der Disaster-Recovery-Plan. Hier sind die Meantime-to-recovery, das Recovery-Point-Objective (RPO) und die Recovery-Time-Objective (RTO) festgelegt. RPO definiert, wie viel Datenverlust in Kauf genommen werden kann. RTO definiert, wie lange ein Geschäftsprozess oder System ausfallen darf.