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mpex Techblog

21.04.2021

Request Tracker – Problem: Fehlermeldung Page not found (fastcgi/fcgi)

Nach einer Installation von RT kommt es zu folgender Fehlermeldung: RT/Request Tracker 4: Page not found (fastcgi/fcgi).

Problem

Fehlermeldung "Page not found" nach einer frischen Installation von RT mit fastcgi

Analyse

  • Prüfen, welches Fast CGI Version/Modul im Apache aktiviert wurde. Debian 7 (mit apache <= 2.2) und früher haben libapache2-mod-fastcgi und setzen daher mod_fastcgi ein. Bei Einsatz von apache >= 2.4 gibt es in neueren Debian Versionen nur noch libapache2-mod-fcgid mit mod_fcgid.
  • Prüfen, ob das korrekte Modul installiert und im Apache eingebunden ist
    a2query -m | egrep "fastcgi|fcgi"

Lösung

  • Modul ggf. aktivieren
    a2enmod fcgid
  • RT Apache Virtual Host Config sollte folgendes enthalten bei
    • fastcgi
      AddHandler fastcgi-script fcgi
    • fcgid
      AddHandler fcgid-script fcgi
  • Apache neustarten und Mason Cache leeren
    find /opt/rt/var/mason_data/obj/ -type f -exec rm -f {} \; ; /etc/init.d/apache2 restart

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